As equipes que atuam na Central Regional de Urgências (CRU) do Samu 192, instalada em Barreiras e que atendem ligações pelo telefone 192 oriundas de 23 municípios da região Oeste, alertam para o excesso de trotes recebidos nestes primeiros quatro meses do ano. Um total de 704 chamadas falsas foram registradas, enquanto que em 2020, durante todo o ano, foram contabilizados 2.052 trotes.
Toda ligação feita para o 192 chega até a CRU, – que tem o papel regulador-, é atendida por um técnico de regulação médica que identifica a procedência da solicitação e transfere a chamada para o médico regulador. A partir daí, a comunicação se dá por telefone com orientações junto ao solicitante, ou, quando necessário, com o acionamento de uma ambulância da base do Samu para deslocamento até o endereço da ocorrência.
A rapidez no atendimento durante todo o processo exige a articulação imediata das equipes, tanto da Central quanto da Base do Samu, porém, os trotes dificultam o trabalho e comprometem que casos reais recebam os cuidados necessários. “No momento em que pessoas ligam e geram esses trotes, estão ocupando as linhas e nos trotes mais graves, além de ocupar as linhas, acionam a ambulância, que sai da base. Então a gente está ocupando uma ambulância que poderia estar fazendo outro atendimento”, explica a coordenadora regional do Samu, Juana Jamile Ribeiro.
Segundo a coordenadora, os trotes mais comuns partem de crianças. “São ligações consecutivas até elas cansarem de ligar”, explica. Na sequência vêm as oriundas de pacientes psiquiátricos e pessoas que necessitam de atenção e apoio. Mas, o mais grave, segundo Juana, são as chamadas de adultos, por brincadeira. “Recebemos ligações, deslocamos a ambulância e não tem atendimento algum, esses tipos de comportamentos são de adultos que realmente simulam uma ocorrência grave”, destaca.
Samu 192 – Com dez anos de atuação em Barreiras, o Samu 192 é o primeiro a ser acionado sempre que surge uma situação de emergência em saúde ou há necessidade de atendimento, em primeiros socorros. A Central de Regulação de Urgências atende uma média de três mil chamadas mensais e neste momento de pandemia, além das ocorrências rotineiras, a equipe de profissionais está no enfrentamento do Coronavírus, com atendimentos diretos pré-hospitalar e transferências de pacientes moderados e graves, suspeitos ou confirmados de Covid -19.
Prefeitura de Barreiras
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